品推技术售后服务

1服务内容

• 服务热线

  官网客服电话，反馈售后内容，
  客服详尽记录，实时反馈技术。

• 在线客服

  当紧急Bug需要处理时，可直接联系在线客服人员及时处理。

• 帮助中心

  帮助中心包括帮助文档，在线视频，也可以远程协助。

• 培训中心

  培训中心专门为新手开启网络营销入门培训，分享最新互联网趋势。

2服务特点

• 01统一的服务资源调度

  对公司的客户服务资源进行统一调度，及时响应客户服务请求！

• 02雄厚的技术实力

  集中品推技术优质服务资源，专家级服务及实施工程师；与产品研发部门紧密衔接，专业、迅速地解决问题！

• 03高质量的服务保障

  严密的管理、控制流程保证服务质量；对热线服务进行监听和服务质量监控；对客户投诉项目，一经核实给予奖励！

• 04全天候的服务

  目前提供全天24小时即时热线和网络在线服务！确保客户的服务请求快速高效的得到解决。

• 05问题解决状态跟踪

  用户问题解决过程透明化，用户可以随时了解问题解决的进展状态！

• 06差异化的服务

  在服务响应速度、接线工程师级别、服务水准、服务内容上精细划分；按问题级别、售后类别科学分配不同级别的工程师处理！

• 07丰富的服务内容

  客户留言回呼服务，新产品和市场活动客户告知产品迭代更新通知等！

• 08个性化的服务

  根据用户的问题调阅知识库快速解答客户的询问！

• 09丰富的服务响应手段

  提供电话、传真、短信、在线反馈、远程协助等多种服务响应手段！