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客服详尽记录,实时反馈技术。
当紧急Bug需要处理时,可直接联系在线客服人员及时处理。
帮助中心包括帮助文档,在线视频,也可以远程协助。
培训中心专门为新手开启网络营销入门培训,分享最新互联网趋势。
对公司的客户服务资源进行统一调度,及时响应客户服务请求!
集中品推技术优质服务资源,专家级服务及实施工程师;与产品研发部门紧密衔接,专业、迅速地解决问题!
严密的管理、控制流程保证服务质量;对热线服务进行监听和服务质量监控;对客户投诉项目,一经核实给予奖励!
目前提供全天24小时即时热线和网络在线服务!确保客户的服务请求快速高效的得到解决。
用户问题解决过程透明化,用户可以随时了解问题解决的进展状态!
在服务响应速度、接线工程师级别、服务水准、服务内容上精细划分;按问题级别、售后类别科学分配不同级别的工程师处理!
客户留言回呼服务,新产品和市场活动客户告知产品迭代更新通知等!
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可根据客户的项目以及客户的整体业务战略,梳理客户现有业务流程,并提出优化建议或再造建议。
根据客户的项目需求,立足当地市场进行分析,并结合品推技术系统提出解决方案。
根据客户的需求以及业务流程,并结合品推技术相关系统提供解决方案,并进行计划排期,与客户方负责人进行沟通确认。
根据项目目标,按照实施计划,对项目相关人员进行培训,包括系统知识、操作规范、操作技巧。
(服务呼叫中心)
(服务团队)
品推技术一直秉承以“见一个客户,了解一个行业,交一个朋友”的方式为经营理念,提出“让每一个客户成为我们的终身客户”为目标,以为用户提供精细化服务,满足用户需求为宗旨,诚信经营,更大限度的为用户创造价值。
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